Données personnelles

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23/09/2026

Cette page décrit les données que nous collectons lorsque vous utilisez transferrio.eu, ce que nous en faisons, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'éditeur du site, identifié dans les mentions légales. Contact : contact@transferrio.eu.

Données collectées

Lors d'une demande de réservation

prénom et nom ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone ;
adresse de départ et de destination, avec leurs coordonnées géographiques ;
date et heure souhaitées, nombre de passagers et de bagages ;
numéro de vol et remarques, si vous choisissez de les renseigner ;
catégorie de véhicule retenue et estimation tarifaire associée.

Données techniques

une empreinte non réversible de votre adresse IP, utilisée uniquement pour limiter les envois abusifs de formulaires. L'adresse IP elle-même n'est pas conservée ;
les journaux techniques du serveur d'hébergement, conservés par l'hébergeur selon sa propre politique.

Lors d'un paiement en ligne

Si vous choisissez de régler en ligne, vos coordonnées bancaires sont saisies directement sur la page sécurisée du prestataire de paiement. Elles ne transitent pas par ce site et ne sont ni consultées ni conservées par l'exploitant.

Nous conservons uniquement : le montant réglé, la date du règlement, le moyen utilisé et l'identifiant de transaction attribué par le prestataire. Ces éléments sont nécessaires au suivi comptable de la course.

Pendant la course, si le suivi est activé

Lorsque le suivi de course est proposé, un lien personnel vous permet de consulter l'état de votre course et, le cas échéant, la position du véhicule qui vient vous chercher. Ce lien contient un identifiant aléatoire : il ne donne accès qu'à votre propre réservation, et il cesse de fonctionner 12 heures après l'heure de prise en charge prévue.

La position affichée est celle du véhicule, non la vôtre : ce site ne demande jamais votre géolocalisation pour le suivi. Elle est transmise par le chauffeur, uniquement pendant une course confirmée. Seule la dernière position connue est enregistrée — aucun trajet n'est reconstitué — et elle est effacée dès que la course est terminée, annulée ou refusée.

Finalités et bases légales

Traitement de votre demande de réservation et exécution de la course — exécution de mesures précontractuelles puis du contrat.
Communication avec vous au sujet de votre demande — exécution du contrat.
Prévention des abus et de la fraude sur les formulaires — intérêt légitime.
Encaissement et suivi des règlements — exécution du contrat.
Information du client sur l'avancement de sa course — exécution du contrat.
Respect des obligations comptables et fiscales — obligation légale.

Vos données ne sont pas utilisées à des fins de prospection commerciale sans votre consentement préalable, et ne sont jamais vendues.

Destinataires

le personnel habilité de l'exploitant, dans la limite de ce qui est nécessaire au traitement de votre course ;
le chauffeur affecté à la course, pour les seules informations utiles à sa réalisation ;
l'hébergeur du site, en qualité de sous-traitant technique ;
le fournisseur de calcul d'itinéraire, qui reçoit les adresses et coordonnées nécessaires au calcul de la distance — sans vos coordonnées personnelles ;
le prestataire de paiement que vous choisissez, si vous réglez en ligne : il reçoit votre adresse électronique, le montant et la référence de la course, et traite lui-même vos coordonnées bancaires en tant que responsable de traitement pour cette opération ;
l'outil de comptabilité de l'exploitant, pour l'établissement et la conservation des factures.

Aucun de ces destinataires n'est autorisé à utiliser vos données à d'autres fins que celles pour lesquelles elles lui sont transmises.

Durées de conservation

Demandes non confirmées ou annulées : 12 mois à compter de la demande.
Courses réalisées : durée nécessaire au suivi de la relation client, puis archivage selon les obligations comptables applicables.
Empreintes techniques anti-abus : 12 mois.
Position du véhicule pendant une course : dernière position uniquement, effacée dès la fin de la course. Aucun historique de déplacement n'est constitué.
Liens personnels de suivi et de paiement : ils cessent de fonctionner à l'expiration de la course, et sont supprimés avec la réservation.
Pièces comptables (factures et justificatifs de règlement) : dix ans, durée légale de conservation.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés. L'accès aux demandes de réservation est restreint aux comptes d'administration authentifiés. Les notes internes rédigées par l'exploitant ne sont pas communiquées aux clients.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, ainsi que d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez les exercer en écrivant à contact@transferrio.eu, en rappelant la référence de votre demande le cas échéant.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Transferts hors Union européenne

Le site est hébergé et exploité au sein de l'Union européenne. Si un prestataire situé hors de l'Union venait à être utilisé, les garanties appropriées seraient mises en place et cette page mise à jour.

Information destinée aux chauffeurs

La page de partage de position utilisée par les chauffeurs traite une donnée de géolocalisation. Son usage est strictement limité : le partage ne démarre que sur action explicite du conducteur, il s'interrompt dès qu'il ferme la page ou appuie sur « Arrêter », seule la dernière position est conservée, et elle est effacée à la fin de la course. Aucun suivi n'est possible en dehors d'une course confirmée, et aucun trajet n'est enregistré ni archivé.

Cookies

Voir la page Gestion des cookies.